Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mcw asian, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch ví điện tử được xác minh an toànQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu quyền riêng tư
mcw asian Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ mcw asian. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc truy cập mcw asian trên trình duyệt, nhấn biểu tượng chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn trực tiếp.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Với các thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản của bạn, đội ngũ xác minh ví có thể hỗ trợ riêng cho từng trường hợp.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mọi dữ liệu trên mcw asian được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem. Cookie trên nền tảng được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống mcw asian được mã hóa, bao gồm cả dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý thông tin cá nhân trên mcw asian. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn tạo tài khoản. Các thông tin này dùng để xác nhận tài khoản và hỗ trợ giao dịch an toàn.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái nạp rút để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay bất kỳ thông tin xác thực nào của ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để ngăn chặn gian lận, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn này qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.